WhatsApp
Última atualização: 2026-05-08
1. Quem somos (Controlador)
A Flexsites LTDA (CNPJ a definir) é a controladora dos seus dados pessoais. Nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pode ser contatado em dpo@flexsites.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados quando você interage com nosso site ou contrata nosso serviço:
- Identificação: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail, razão social
- Pagamento: dados de cartão processados pelo gateway (não armazenamos número de cartão); histórico de pagamentos
- Conteúdo do site: textos, imagens, formulários e leads que você cadastra ou recebe via plataforma
- Técnicos: IP, user-agent, páginas visitadas, dispositivo e localização aproximada (via cookie ou logs)
- Comunicação: registros de conversa por WhatsApp, e-mail e formulários de contato
3. Pra que usamos
Usamos seus dados pessoais exclusivamente pra:
- Prestar o serviço contratado (criar, hospedar, manter o site)
- Atendimento, suporte e resolução de dúvidas
- Cobrança, emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações legais
- Melhoria do produto (análise de uso agregada e anônima)
- Comunicação operacional (avisos de manutenção, mudança de termos, problemas de pagamento)
- Marketing direto, somente com seu consentimento prévio
4. Base legal (LGPD art. 7)
Tratamos dados sob as seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato - dados necessários pra entregar o serviço
- Cumprimento de obrigação legal - dados fiscais, NFe
- Legítimo interesse - logs técnicos pra segurança e prevenção de fraude
- Consentimento - marketing direto, cookies não essenciais
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos somente com prestadores de serviço necessários pra operação:
- Gateway de pagamento (Mercado Pago, Stripe, ou similar)
- Provedor de cloud (AWS) pra hospedagem
- Serviço de e-mail transacional
- Contabilidade e Receita Federal pra fiscalização
- Autoridades públicas, somente quando legalmente exigido
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a respeitar a LGPD e não usar seus dados pra outro fim.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais pra funcionamento (login, sessão) e cookies opcionais pra analytics e personalização. Você decide quais aceitar via banner de cookies que aparece no primeiro acesso.
Cookies de terceiros (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) instalados nos sites dos nossos clientes são decisão deles - você pode desativar pelo painel do cliente ou pelo seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cliente ativo: enquanto durar o contrato + 5 anos após o cancelamento (obrigação fiscal)
- Conteúdo do site: enquanto cliente ativo + 30 dias após cancelamento (período de backup pra reativação)
- Logs técnicos: 6 meses
- Comunicação: 2 anos após a última interação
- Cookies: 12 meses para analytics, 30 dias para sessão
8. Seus direitos (LGPD art. 18)
Você tem direito a, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar uma cópia dos dados que mantemos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados pra outro serviço (formato aberto)
- Revogar consentimento de marketing a qualquer momento
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Pra exercer qualquer um desses direitos, escreva pra dpo@flexsites.com.br. Resposta em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), controle de acesso por usuário, backup diário com retenção de 30 dias, monitoramento 24/7 e logs de auditoria.
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado em até 72 horas, junto com a ANPD.
10. Transferência internacional
Alguns dados podem ser processados em servidores fora do Brasil (AWS regiões US East e EU West, ferramentas de e-mail/analytics). Garantimos que esses parceiros oferecem proteção equivalente à LGPD via cláusulas contratuais padrões ou certificações (ISO 27001, SOC 2).
11. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas são comunicadas com 30 dias de antecedência via e-mail e no painel. A data da última atualização está no topo do documento.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou exercício dos seus direitos LGPD:
- E-mail: dpo@flexsites.com.br
- WhatsApp: (link no rodapé)
- Endereço: São Paulo - SP, Brasil
Resumo curto pra quem não quer ler tudo: a gente coleta o mínimo pra prestar o serviço. Não vende dados. Você pode pedir cópia, correção ou exclusão a qualquer momento. Em caso de incidente, a gente avisa em 72h.